환불정책
1. 적용 범위
AlphaQuantLab 유료 구독(월/연) 및 유료 콘텐츠/강의에 적용됩니다.
2. 청약철회
결제일로부터 7일 이내에 서비스 미사용인 경우 전액 환불합니다. 사용 이력이 있는 경우 아래 부분 환불 기준을 적용합니다.
3. 부분 환불 기준
- 월 구독: 남은 기간 일할 환불(결제 수수료·세금 제외).
- 연 구독: 사용 개월 수 차감 후 잔액 환불(월 환산가 기준).
- 강의/코호트: 1회차 시작 전 전액, 시작 후에는 진행 비율에 따라 차감.
4. 환불 제외
- 약관 위반·부정 이용으로 이용이 중지된 경우
- 대량 다운로드·스크래핑 등 비정상 사용이 확인된 경우
- 법령상 환불 의무가 면제되는 사유가 있는 경우
5. 환불 절차
- 이메일로 환불 신청: 주문번호, 결제수단, 사유 기재
- 사용 이력 확인 및 금액 산정
- 영업일 기준 3~7일 내 결제수단으로 환급(수납사 처리 지연 가능)
6. 문의
이메일: dongpalkbs@gmail.com